V tomto e-learningovém kurzu se naučíte správně zadávat prodej zboží a služeb v systému Cézar – od rozlišení maloobchodního a velkoobchodního prodeje až po vystavení výdejky, kontrolu ceníků a platebních podmínek. Kurz vás krok za krokem provede všemi hlavními funkcemi a postupy, které zajišťují přesnou evidenci a bezchybné vystavení dokladů při prodeji.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Dokázat rozlišit mezi maloobchodním a velkoobchodním zákazníkem
- Umět použít správný postup při maloobchodním prodeji
- Umět použít správný postup při velkoobchodním prodeji
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte vytvářet a spravovat nabídky v systému Cézar. Zjistíte, jaký je význam nabídky, jak navazuje na objednávku a výdejku, a jak správně zadat nabídku pro registrovaného i neregistrovaného zákazníka. Kurz vám pomůže pochopit celý proces – od první poptávky až po přeměnu nabídky v objednávku.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vědět, k čemu slouží nabídka
- Rozumět návaznosti mezi nabídkou, objednávkou a výdejkou
- Umět v Cézaru vystavit nabídku pro registrovaného odběratele
- Umět v Cézaru vystavit nabídku pro neregistrovaného zákazníka
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně přijímat objednávky od zákazníků v systému Cézar – ať už jde o běžné velkoobchodní či maloobchodní objednávky, nebo objednávky vytvořené z již existujících nabídek. Kurz vás provede rozdíly mezi objednávkou a výdejkou, vysvětlí, kdy objednávku založit, jak ji správně vyplnit a jak rezervovat zboží pro její následné uspokojení.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vědět, k čemu slouží přijatá objednávka
- Umět v Cézaru vystavit velkoobchodní a maloobchodní přijatou objednávku
- Umět v Cézaru vystavit přijatou objednávku k existující nabídce
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, kdy a jak správně vystavit zálohovou fakturu v systému Cézar. Zjistíte, v jakých situacích je nutné nebo vhodné požadovat platbu předem, jak vystavit zálohu při ukládání nové objednávky i dodatečně k již existující. Naučíte se také, jak určit výši zálohy a zvolit odpovídající způsob úhrady.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Chápat, k čemu slouží záloha
- Rozumět tomu, kdy zálohovou fakturu vystavit
- Umět v Cézaru vystavit zálohovou fakturu při ukládání objednávky nebo dodatečně
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně uspokojovat objednávky v systému Cézar – od jejich vyřízení až po vystavení výdejky a dokladu o platbě. Seznámíte se s rozdíly mezi úplným a částečným uspokojením, se správným postupem pro maloobchodní i velkoobchodní objednávky a s tím, jak pracovat se stavy objednávek a kdy je nutné objednávku stornovat.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Rozumět způsobu uspokojování objednávek v Cézaru
- Chápat, co znamenají jednotlivé stavy objednávek a jak s nimi pracovat
- Umět v Cézaru uspokojit velkoobchodní a maloobchodní přijatou objednávku.
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto e-learningovém kurzu se naučíte, jak správně posoudit možnost vrácení zboží, jak rozlišit jednotlivé typy vratky (maloobchodní, velkoobchodní, e-shop) a jak postupovat při jejich zaevidování v systému Cézar. Kurz vás provede krok za krokem od posouzení splnění podmínek až po vystavení vratky a příslušného dobropisu.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vědět, za jakých podmínek má zákazník možnost vrátit zboží
- Dokázat posoudit, jestli dané zboží může zákazník vrátit nebo ne
- Umět vystavit vratku v Cézaru
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně přijímat, evidovat a vyřizovat reklamace v systému Cézar. Zjistíte, kdy má zákazník nárok na uplatnění reklamace, jaké kroky je nutné provést při jejím přijetí a jak v Cézaru zadat jednotlivé fáze až po úplné vyřízení. Kurz vám pomůže zajistit, aby každá reklamace byla zpracována včas, korektně a podle platných pravidel.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Znát jednotlivé fáze reklamace a vědět, k čemu slouží
- Dokázat reklamaci přijmout a vyřídit
- Umět reklamaci správně zaevidovat
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
- Produktoví specialisté
V tomto kurzu se naučíte, jak správně pracovat s pokladnou v systému Cézar – vystavovat příjmové a výdajové pokladní doklady, rozlišovat mezi běžným a zjednodušeným daňovým dokladem a sledovat stav hotovosti v pokladní knize. Získáte přehled o nejčastějších situacích, kdy je nutné vystavit pokladní doklad, a jak zajistit, aby všechny pohyby hotovosti byly řádně zaevidovány.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Rozumět významu a použití příjmových a výdajových pokladních dokladů
- Chápat rozdíl mezi běžným a zjednodušeným daňovým dokladem
- Dokázat vystavit příjmový a výdajový pokladní doklad
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Provozní vedoucí
V tomto kurzu se naučíte správně identifikovat a evidovat zboží ve skladu pomocí čárových kódů a zásad pořádku ve skladovém hospodářství. Pochopíte, proč je nutné, aby evidence v systému Cézar přesně odpovídala fyzickému stavu zboží, a osvojíte si zásady správného značení, naskladňování a výdeje zboží. Díky tomu dokážete předcházet chybám, záměnám a inventurním rozdílům.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Chápat základní pravidla pořádku ve skladech a skladové evidenci
- Vědět, podle kterých údajů lze zboží identifikovat
- Znát zásady při fyzickém příjmu a výdeji zboží
Pro koho je kurz určený?
- Skladníci
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci pohybující se ve skladu nebo na prodejně
V tomto kurzu se naučíte orientovat v systému cen, slev a ceníků v Cézaru. Zjistíte, jak se liší velkoobchodní a maloobchodní ceny, jak správně poskytovat slevy a kdy je vhodné využít rozšířené nebo individuální ceníky. Naučíte se pracovat se slevovými akcemi, dodržovat maximální povolené slevy a udržovat ceníky zákazníků v aktuálním a ekonomicky přiměřeném stavu.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Orientovat se v systému cen, ceníků a slev
- Dokázat se slevami a speciálními ceníky pracovat efektivně a v souladu s pravidly
- Rozumět využití rozšířených a individuálních ceníků
Pro koho je kurz určený?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
