V tomto e-learningovém kurzu se naučíte správně zadávat prodej zboží a služeb v systému Cézar – od rozlišení maloobchodního a velkoobchodního prodeje až po vystavení výdejky, kontrolu ceníků a platebních podmínek. Kurz vás krok za krokem provede všemi hlavními funkcemi a postupy, které zajišťují přesnou evidenci a bezchybné vystavení dokladů při prodeji.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Dokázat rozlišit mezi maloobchodním a velkoobchodním zákazníkem
- Umět použít správný postup při maloobchodním prodeji
- Umět použít správný postup při velkoobchodním prodeji
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte vytvářet a spravovat nabídky v systému Cézar. Zjistíte, jaký je význam nabídky, jak navazuje na objednávku a výdejku, a jak správně zadat nabídku pro registrovaného i neregistrovaného zákazníka. Kurz vám pomůže pochopit celý proces – od první poptávky až po přeměnu nabídky v objednávku.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vědět, k čemu slouží nabídka
- Rozumět návaznosti mezi nabídkou, objednávkou a výdejkou
- Umět v Cézaru vystavit nabídku pro registrovaného odběratele
- Umět v Cézaru vystavit nabídku pro neregistrovaného zákazníka
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně přijímat objednávky od zákazníků v systému Cézar – ať už jde o běžné velkoobchodní či maloobchodní objednávky, nebo objednávky vytvořené z již existujících nabídek. Kurz vás provede rozdíly mezi objednávkou a výdejkou, vysvětlí, kdy objednávku založit, jak ji správně vyplnit a jak rezervovat zboží pro její následné uspokojení.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vědět, k čemu slouží přijatá objednávka
- Umět v Cézaru vystavit velkoobchodní a maloobchodní přijatou objednávku
- Umět v Cézaru vystavit přijatou objednávku k existující nabídce
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, kdy a jak správně vystavit zálohovou fakturu v systému Cézar. Zjistíte, v jakých situacích je nutné nebo vhodné požadovat platbu předem, jak vystavit zálohu při ukládání nové objednávky i dodatečně k již existující. Naučíte se také, jak určit výši zálohy a zvolit odpovídající způsob úhrady.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Chápat, k čemu slouží záloha
- Rozumět tomu, kdy zálohovou fakturu vystavit
- Umět v Cézaru vystavit zálohovou fakturu při ukládání objednávky nebo dodatečně
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně uspokojovat objednávky v systému Cézar – od jejich vyřízení až po vystavení výdejky a dokladu o platbě. Seznámíte se s rozdíly mezi úplným a částečným uspokojením, se správným postupem pro maloobchodní i velkoobchodní objednávky a s tím, jak pracovat se stavy objednávek a kdy je nutné objednávku stornovat.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Rozumět způsobu uspokojování objednávek v Cézaru
- Chápat, co znamenají jednotlivé stavy objednávek a jak s nimi pracovat
- Umět v Cézaru uspokojit velkoobchodní a maloobchodní přijatou objednávku.
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto e-learningovém kurzu se naučíte, jak správně posoudit možnost vrácení zboží, jak rozlišit jednotlivé typy vratky (maloobchodní, velkoobchodní, e-shop) a jak postupovat při jejich zaevidování v systému Cézar. Kurz vás provede krok za krokem od posouzení splnění podmínek až po vystavení vratky a příslušného dobropisu.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vědět, za jakých podmínek má zákazník možnost vrátit zboží
- Dokázat posoudit, jestli dané zboží může zákazník vrátit nebo ne
- Umět vystavit vratku v Cézaru
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně přijímat, evidovat a vyřizovat reklamace v systému Cézar. Zjistíte, kdy má zákazník nárok na uplatnění reklamace, jaké kroky je nutné provést při jejím přijetí a jak v Cézaru zadat jednotlivé fáze až po úplné vyřízení. Kurz vám pomůže zajistit, aby každá reklamace byla zpracována včas, korektně a podle platných pravidel.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Znát jednotlivé fáze reklamace a vědět, k čemu slouží
- Dokázat reklamaci přijmout a vyřídit
- Umět reklamaci správně zaevidovat
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
- Produktoví specialisté
V tomto kurzu se naučíte, jak správně pracovat s pokladnou v systému Cézar – vystavovat příjmové a výdajové pokladní doklady, rozlišovat mezi běžným a zjednodušeným daňovým dokladem a sledovat stav hotovosti v pokladní knize. Získáte přehled o nejčastějších situacích, kdy je nutné vystavit pokladní doklad, a jak zajistit, aby všechny pohyby hotovosti byly řádně zaevidovány.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Rozumět významu a použití příjmových a výdajových pokladních dokladů
- Chápat rozdíl mezi běžným a zjednodušeným daňovým dokladem
- Dokázat vystavit příjmový a výdajový pokladní doklad
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Provozní vedoucí
V tomto kurzu se naučíte správně identifikovat a evidovat zboží ve skladu pomocí čárových kódů a zásad pořádku ve skladovém hospodářství. Pochopíte, proč je nutné, aby evidence v systému Cézar přesně odpovídala fyzickému stavu zboží, a osvojíte si zásady správného značení, naskladňování a výdeje zboží. Díky tomu dokážete předcházet chybám, záměnám a inventurním rozdílům.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Chápat základní pravidla pořádku ve skladech a skladové evidenci
- Vědět, podle kterých údajů lze zboží identifikovat
- Znát zásady při fyzickém příjmu a výdeji zboží
Pro koho je kurz určen?
- Skladníci
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci pohybující se ve skladu nebo na prodejně
V tomto kurzu se naučíte orientovat v systému cen, slev a ceníků v Cézaru. Zjistíte, jak se liší velkoobchodní a maloobchodní ceny, jak správně poskytovat slevy a kdy je vhodné využít rozšířené nebo individuální ceníky. Naučíte se pracovat se slevovými akcemi, dodržovat maximální povolené slevy a udržovat ceníky zákazníků v aktuálním a ekonomicky přiměřeném stavu.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Orientovat se v systému cen, ceníků a slev
- Dokázat se slevami a speciálními ceníky pracovat efektivně a v souladu s pravidly
- Rozumět využití rozšířených a individuálních ceníků
Pro koho je kurz určen?
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Montážní technici
- Servisní technici
- Technici SGHK
- Ostatní zaměstnanci účastnící se prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně objednávat zboží od externích dodavatelů v systému Cézar. Seznámíte se s pravidly pro objednávání jednotlivých kategorií zboží, s podmínkami pro objednávky zakázkového sortimentu a s postupem vystavení a odeslání vydané objednávky dodavateli. Díky tomu budete vědět, kdy je možné zboží objednat přímo u dodavatele a jak objednávku správně evidovat a odeslat v Cézaru.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Rozumět pravidlům objednávání zboží od externích dodavatel
- Rozlišovat jednotlivé kategorie zboží (A, B, C, V) a vědět, jak se objednávají
- Umět v Cézaru vystavit, uložit a odeslat vydanou objednávku dodavateli
Pro koho je kurz určen?
- Provozní vedoucí
- Personál maloobchodu
- Personál velkoobchodu
- Obchodní zástupci
- Ostatní zaměstanci účastnící se nabídky a prodeje zboží nebo služeb zákazníkům
V tomto kurzu se naučíte, jak správně přijímat zboží od externích dodavatelů na sklad fyzicky a v systému Cézar. Seznámíte se s postupem kontroly dodaného zboží, s evidencí příjmu v Cézaru a s pravidly, která pomáhají předcházet chybám ve skladových zásobách. Díky tomu budete vědět, jak správně zkontrolovat dodávku, jak zboží zaevidovat do systému a co dělat v případě nesrovnalostí.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Správně zkontrolovat dodané zboží při jeho převzetí
- Zaevidovat příjem zboží od dodavatele v systému Cézar
- Postupovat správně v případě rozdílů mezi dodávkou a objednávkou
Pro koho je kurz určen?
- Skladníci
- Provozní vedoucí
- Ostatní zaměstnanci účastnící se příjmu zboží
V tomto kurzu se naučíte, jak správně pracovat s evidencí odběratelů v systému Cézar. Seznámíte se s postupem vytváření nových odběratelů, úpravou jejich údajů a kontrolou správnosti zadaných informací. Správně vedená evidence odběratelů je důležitá pro přehled o zákaznících, správné vystavování dokladů a plynulý průběh obchodních procesů.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Založit nového odběratele v systému Cézar
- Správně upravit nebo doplnit údaje u existujícího odběratele
- Zkontrolovat správnost základních údajů o odběrateli
Pro koho je kurz určen?
- Obchodní zástupci
- Regionální manažeři
- Personál velkoobchodu a ostatní zaměstanci pověření správou odběratelů
V tomto kurzu se naučíte základní práci se čtečkou čárových kódů v systému Cézar. Seznámíte se s jejím využitím při běžných skladových operacích, naučíte se správně skenovat položky a pochopíte, jak čtečka pomáhá zrychlit práci a snížit chybovost. Díky tomu budete schopni efektivně pracovat se čtečkou při každodenních činnostech na pobočce.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Správně používat čtečku čárových kódů při práci se zbožím
- Provádět základní operace pomocí skenování (např. identifikace zboží)
- Předcházet chybám při práci se čtečkou
Pro koho je kurz určený?
- Skladníci
- Personál velkoobchodu
- Personál maloobchodu
- Ostatní zaměstnanci pracující ve skladu a na prodejnách
V tomto kurzu se naučíte, jak využívat čtečku čárových kódů při uspokojování objednávek evidovaných v systému Cézar. Seznámíte se s postupem vychystávání zboží pomocí čtečky, naučíte se správně skenovat položky a ověřovat jejich správnost. Díky tomu bude vaše práce rychlejší, přehlednější a s menším rizikem chyb.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Vychystávat zboží na objednávky pomocí čtečky čárových kódů
- Správně skenovat položky a ověřovat jejich správnost
- Minimalizovat chyby při uspokojování objednávek
Pro koho je kurz určen?
- Personál skladu
- Ostatní zaměstnanci účastnící se uspokojování objednávek
V tomto kurzu se naučíte, jak správně provádět inventuru skladových zásob v systému Cézar. Seznámíte se s postupem fyzické kontroly zboží na skladě a s řešením případných rozdílů mezi skutečným a evidovaným stavem. Díky tomu budete schopni zajistit přesnost skladových zásob a předejít chybám v evidenci.
Co budete umět po absolvování kurzu?
- Provést fyzickou kontrolu skladových zásob
- Správně pracovat se čtečkou v průběhu inventury
- Dokázat vyřešit nejčastější problémy, které mohou při inventuře nastat
Pro koho je kurz určen?
- Všichni zaměstnanci účastnící se inventur skladových zásob
